|
การดำเนินธุรกิจในปัจจุบันจำเป็นต้องมีความเป็นเลิศในด้านการขาย การตลาด และการดูแลลูกค้าเพื่อสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจในสภาพเศรษฐกิจที่มีการ แข่งขันกันสูง นอกเหนือจากช่องทางปกติในการขายหรือติดต่อกับลูกค้านั้น การนำเครื่องมือและเทคนิคต่างๆเข้ามาช่วยในกิจกรรมการขายและดูแลลูกค้ากลาย เป็นสิ่งจำเป็นที่หลายองค์กรนำมาใช้ การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ไม่ว่าจะเป็นระบบโทรศัพท์ทั่วไป หรือการมีศูนย์ Call Center ที่เป็นระบบก็ตาม ล้วนแล้วแต่เป็นการทำให้ธุรกิจมีช่องทางในการติดต่อสารมากขึ้น มีช่องทางในการขายมากขึ้น อีกทั้งยังเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินงานและลดค่าใช้จ่ายอีกด้วยการจัดทำ วิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing นับ ได้ว่าเป็นวิธีมีความคุ้มทุนสูง และเป็นวิธีที่ขยายตัวอย่างมากวิธีหนึ่งเมื่อเทียบกับช่องทางการขายแบบอื่นๆ อีกทั้งยังเป็นวิธีที่ประหยัดเวลา สามารถกลั่นกรองคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่ตรงกับความต้องการได้รวดเร็ว และเป็นวิธีที่สามารถสร้างความพึงพอใจกับลูกค้าได้โดยตรงการมีวิธีการขายและ ดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing ที่ดีและมี ประสิทธิภาพจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญอย่างหนึ่งของความสำเร็จทางธุรกิจใน ปัจจุบัน การทำความเข้าใจกับกระบวนการ วิธีการ เทคนิค และเคล็ดลับต่างๆของการจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing ที่มีประสิทธิภาพนั้นจะเป็นเครื่องมืออย่างดีที่ช่วยพัฒนาธุรกิจขององค์กร ให้ก้าวนำการแข่งขัน และมีผลประกอบการที่ดีขึ้นอย่างชัดเจน
วิทยากร: อาจารย์ ดร.ทอง พุทธลอด
วันศุกร์ที่ 14 มกราคม 2554
การบริหารจัดการองค์ความรู้ เป็นสิ่งที่อยู่ในความสนใจ ของการพัฒนาองค์กรให้มีศักยภาพ เพื่อ ความได้เปรียบในการแข่งขัน ในสภาวะ เศรษฐกิจ และ สังคมฐานความรู้ การปรับองค์กร เข้าสู่ความตระหนักและใช้ความรู้ ให้เป็นประโยชน์ เป็นสิ่งสำคัญใน การผลักดันให้เกิด โครงการ บริหารองค์ความรู้องค์กร ขึ้นมาในหลาย หน่วยงาน (Enterprise Knowledge Management Project / Knowledge Center Project ) สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งคือ การเรียนรู้ การทำความ เข้าใจแนวคิดพื้นฐานวงจรของ KM และการ ใช้ประโยชน์จาก ระบบสารสนเทศ เชิงกลยุทธ์ เพื่อการบริหาร KM ขององค์กรในด้านต่างๆ
Workshop Training นี้จะ เป็นการสรุป รวบรวม ความรู้ วิธีคิด วิธี บริหารจัดการ KM for Enterprise แบบปฏิบัติงานจริง และผู้เข้า ร่วมอบรมจะได้ ร่วมปฏิบัติงาน และรับความรู้ครอบคลุมเนื้อหาซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ ใช้งานได้จริงกับกลยุทธ์ KM ขององค์กร
วิทยากร: อาจารย์ ฉลอง บุญเฉียน
วันพฤหัสบดี ที่ 20 มกราคม 2554
หลักสูตรการวางแผนการขายส่วนใหญ่ที่มีอยู่ซึ่งเป็นที่ตระหนักว่าจำเป็นอย่าง ยิ่งต่อการพัฒนาความเป็นมืออาชีพของทีมขายขายทุกบริษัท มักเป็นหลักสูตรที่มุ่งพัฒนาหัวหน้างานการขายเสียส่วนใหญ่ แต่หลักสูตรนี้มุ่งเน้นให้พนักงานขายมีทักษะในการวางแผนการขายซึ่งเป็นที่ ต้องการอย่างยิ่งของพนักงานขายทั้งมือใหม่หัดขับและพวกนักขายทหารผ่านศึกลาย คราม เพราะหากพนักงานมีทักษะในการวางแผนการขายที่ดีแล้วจะสามารถช่วยลดภาระการ กำกับดูแลจากหัวหน้าพนักงานขายและสามารถบริหารเขตการขายของตนในฐานะที่ พนักงานขายยุคใหม่เปรียบได้กับผู้บริหารเขตการขายหรือผู้จัดการสัมพันธภาพ ของลูกค้าหรือผู้จัดการลูกค้านั้นเอง การวางแผนการขายและมีกลยุทธ์การขายที่เป็นเลิศจะนำมาซึ่งคมการแข่งขันเหนือ คู่แข่งอันยากที่ใครจะเลียนแบบหรือทำตามท่านได้
วิทยากร: อาจารย์ ดร. วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา
วันพฤหัสบดี ที่ 27 มกราคม 2554
หัวหน้างานเป็นกลุ่มบุคลากรที่มีความสำคัญต่อองค์กรเป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นผู้ที่อยู่ระหว่างผู้ปฏิบัติงานและฝ่าย จัดการ หากบุคลากรกลุ่มนี้มีความสามารถและทักษะในการบริหารจัดการ รวมทั้งมีทัศนคติที่เป็นบวกย่อมจะรักษาสมดุล ระหว่างการบริหารงานและการบริหารคนได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ซึ่งจะทำให้นโยบายและกลยุทธ์ที่ฝ่ายจัดการ กำหนดไว้สำเร็จได้
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีโอกาสทบทวนบทบาทหน้าที่ในการบริหารจัดการของตนเองในฐานะหัวหน้างานมืออาชีพ
- เพื่อให้ทราบแนวโน้มของการบริหารจัดการในปี 2011
- เพื่อให้มีโอกาสฝึกปฏิบัติและศึกษาจากตัวอย่างต่างๆ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการนำไปประยุกต์ใช้กับหน่วยงาน
วิทยากร: อาจารย์ทิพวัลย์ ติรณะประกิจ
วันศุกร์ ที่ 28 มกราคม 2554
แผนกอบรมสัมมนา โทรศัพท์ : 0-2361-8044, 0-2398-6445-7 โทรสาร : 0-2361-8048
Follow with us :  
เอกสารเพิ่มเติม
ขอขอบคุณท่านเป็นอย่างสูง
|
