|
การ ดำเนินธุรกิจในปัจจุบันจำเป็นต้องมีความเป็นเลิศในด้านการขาย การตลาด และการดูแลลูกค้าเพื่อสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจในสภาพเศรษฐกิจที่มีการ แข่งขันกันสูง นอกเหนือจากช่องทางปกติในการขายหรือติดต่อกับลูกค้านั้น การนำเครื่องมือและเทคนิคต่างๆเข้ามาช่วยในกิจกรรมการขายและดูแลลูกค้ากลาย เป็นสิ่งจำเป็นที่หลายองค์กรนำมาใช้ การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ไม่ว่าจะเป็นระบบโทรศัพท์ทั่วไป หรือการมีศูนย์ Call Center ที่เป็นระบบก็ตาม ล้วนแล้วแต่เป็นการทำให้ธุรกิจมีช่องทางในการติดต่อสารมากขึ้น มีช่องทางในการขายมากขึ้น อีกทั้งยังเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินงานและลดค่าใช้จ่ายอีกด้วยการจัดทำ วิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing นับ ได้ว่าเป็นวิธีมีความคุ้มทุนสูง และเป็นวิธีที่ขยายตัวอย่างมากวิธีหนึ่งเมื่อเทียบกับช่องทางการขายแบบอื่นๆ อีกทั้งยังเป็นวิธีที่ประหยัดเวลา สามารถกลั่นกรองคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่ตรงกับความต้องการได้รวดเร็ว และเป็นวิธีที่สามารถสร้างความพึงพอใจกับลูกค้าได้โดยตรงการมีวิธีการขายและ ดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing ที่ดีและมี ประสิทธิภาพจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญอย่างหนึ่งของความสำเร็จทางธุรกิจใน ปัจจุบัน การทำความเข้าใจกับกระบวนการ วิธีการ เทคนิค และเคล็ดลับต่างๆของการจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing ที่มีประสิทธิภาพนั้นจะเป็นเครื่องมืออย่างดีที่ช่วยพัฒนาธุรกิจขององค์กรให้ก้าวนำการแข่งขัน และมีผลประกอบการที่ดีขึ้นอย่างชัดเจน
หัวข้อการสัมมนา
|
- Telesales/Telemarketing เครื่องมือการขายสมัยใหม่
- Telesales/Telemarketing คืออะไร
- ใครควรมีวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing
- ใครคือลูกค้าเป้าหมายของ Telesales/Telemarketing
- การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า
- การสื่อสารทางโทรศัพท์ ที่มีประสิทธิภาพ
- เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ
- เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์
- เรียนรู้ขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า
- เทคนิคการนำเสนอและการขายด้วย Telesales/Telemarketing
- การสร้างบรรยากาศแบบ Comfort Zone
- การทะลายกำแพงการเริ่มสนทนา ด้วยวิธี 3 Minutes Method
- ทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพและการถามคำถามอย่างฉลาด
- การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์
- การจัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้า
- การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย
- เคล็ดวิชาการปิดการขายทางโทรศัพท์
- กลยุทธ์แบบ Outside-in Strategy
- การอ่านจังหวะการปิดการขาย
- 7 วิธีปิดการขายทางโทรศัพท์
- เสริมเขี้ยวเล็บเพื่อชัยชนะ
การสัมมนานี้เหมาะสำหรับ
- ผู้บริหารระดับสูงที่สนใจด้านงานขายและการวางแผน
- ผู้บริหารด้านงานขายและการตลาดขององค์กร
- ผู้อำนวยการด้านการขายและดูแลลูกค้า
- ผู้จัดการด้านการขายและดูแลลูกค้า
- ผู้จัดการด้านการวางแผนกลยุทธ์และการตลาด
- เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายที่รับผิดชอบโครงการหรือลูกค้ารายใหญ่
- เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ
- ผู้สนใจทั่วไป
ประโยชน์ที่จะได้รับเมื่อเข้ารับการอบรม
ให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจถึงวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing รวม ไปถึงปัจจัยที่ผลต่อประสิทธิภาพในการดำเนินการขายผ่านวิธีดังกล่าว ผู้เข้ารับการอบรมจะได้ทำความเข้าใจกับขั้นตอน และวิธีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายยุคใหม่ด้วย Telesales/Telemarketing เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพการขายและบริการลูกค้าได้อย่างถูกต้องเหมาะสม
วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ
- ประสบการณ์ทำงาน
- ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมการผลิตบริษัท KR PRECISION จำกัด (มหาชน)
- ผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรม บริษัท NIDEC ELECTRONIC (ประเทศไทย) จำกัด
- ผู้จัดการอาวุโส บริษัท แมกทริก/ TDK (ประเทศไทย) จำกัด
- วิศวอาวุโส บริษัท ซิเกรท (ประเทศไทย) จำกัด
- วิศวอาวุโส บริษัท โตชิบ้า (ประเทศไทย) จำกัด ฯลฯ
- ที่ปรึษา
- บริษัท AAPICO HI TECH จำกัด
- บริษัท AAPICO FORGING จำกัด
- บริษัท PSV MOULD จำกัด
- บริษัท AT DIE CASTING จำกัด
- บริษัท CHANON จำกัด
- บริษัท ทรัพย์ทวีคูณ จำกัด
- บริษัท PIAM MANUFACTURING จำกัด
- บริษัท BLUE STAR จำกัด
|
กำหนดอบรมและสถานที่
วันศุกร์ ที่ 14 มกราคม 2554 เวลา 9:00-16:30 น.ณ ห้องสัมมนา ลิลลี่ 2 ชั้น L โรงแรมจัสมิน สุขุมวิท 23 (BTS อโศก)
อัตราค่าสัมมนา
ราคา 3,900 บาท + VAT 273 บาท = 4,173 บาท (รวมเอกสาร ชา กาแฟ อาหารว่าง และอาหารกลางวัน)
ชำระภายในวันที่ 7 มกราคม 2554 ราคาลดเหลือเพียง 3,600 บาท + VAT 252 บาท = 3,852 บาท
การชำระเงิน
- ชำระเป็นเงินสด โอนเงิน หรือ เช็ค สั่งจ่ายในนาม
บริษัท เอเซียบิส เน็ตเวิร์คส จำกัด
20 ซอยพรีเมียร์ 1 ถนนศรีนครินทร์
แขวงหนองบอน เขตประเวศ กรุงเทพมหานคร 10250
(เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 3030242501)
- การหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% จะต้องมีหนังสือรับรอง กรณีไม่มีหนังสือรับรองต้องชำระเต็มจำนวน
ติดต่อ สอบถาม ลงทะเบียน ได้ที่ แผนกอบรมสัมมนา
แผนกอบรมสัมมนา:
โทรศัพท์ : 0-2398-6445, 0-2398-6446, 0-2398-6447, 0-2361-8044 โทรสาร : 0-2361-8048
Join with us :  
เอกสารเพิ่มเติม
ขอขอบคุณท่านเป็นอย่างสูง
|
